LOFIST · SOLICITUDES DE DATOS
Consulta, actualiza o solicita revisión de tus datos
Solicita acceso gratuito, actualización, rectificación, prueba de autorización, información sobre su uso, revocación o supresión cuando corresponda. Verificamos identidad y alcance; solicitarlo no produce un borrado automático.
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Consultas y reclamos
Las consultas se atienden dentro de diez días hábiles desde su recepción; si es necesaria una ampliación, se informa el motivo y la nueva fecha, hasta cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se atienden dentro de quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con ampliación motivada de hasta ocho días hábiles adicionales. Estos plazos corresponden a la Ley 1581 de 2012.
Si el reclamo está incompleto, se solicita subsanar dentro de los cinco días siguientes a recibirlo. Tras dos meses sin completar lo requerido, se entiende desistido. Si no somos competentes, lo trasladamos en un máximo de dos días hábiles e informamos. Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o reclamo correspondiente.
Alcance y seguimiento
Una empresa no puede solicitar datos de otra sin legitimación. La supresión y revocación se revisan frente a obligaciones legales o contractuales de conservación. La entrega de datos empresariales en formato exportable depende del alcance acordado; no sustituye ni restringe el acceso gratuito del titular a sus datos personales.